1Home
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4Gutscheine & Prepaid
5Über uns- 5.1Partner
- 5.2Service
- 5.3FAQ
- 5.4Events und Messen
Unser Service *für Sie
Im Vergleich zu anderen Anbietern zeichnet sich die Wirecard Retail vor allem durch den Service aus. Die monatliche Servicepauschale pro Terminal beinhaltet folgende Serviceleistungen:
- Technischer Service
Die Wirecard Retail bietet Ihnen einen bundesweiten Depotservice zur Wartung der Terminals. Bei Defekten wird das Gerät innerhalb kurzer Zeit ausgetauscht. Bei Bedarf erhalten Sie außerdem gebührenpflichtigen Vor-Ort-Service von einem Techniker.
- Servicetelefon
Sollten Probleme mit dem Gerät oder den Zahlungsabwicklungen auftreten, so steht Ihnen unser Servicetelefon zur Verfügung.
- Betreuung rund um den Zahlungsverkehr
Bei Abschluss eines Vertrages wickelt die Wirecard Retail die notwendigen Kreditkartenverträge ab und leitet Ihre Freischaltung in die Wege. Sie haben außerdem feste Ansprechpartner in Service und Vertrieb, die Ihre Fragen rund um Vertrag, Kreditkartenakzeptanz und andere Kartenprodukte aus dem Portfolio beantworten. Darüber hinaus stehen wir Ihnen gern jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu Zahlungsverfahren, Abrechnungen etc. haben.
